با جان و دلگوش دادن مردی که دیگر تحمل مشاجرات با همسر خود را نداشت از استادی تقاضای کمک کرد. به استاد گفت: به محض اینکه یکی از ما شروع به صحبت می کند. دیگری حرف او را قطع می کند. بحث آغاز می شود و باز هم کار ما به مشاجره می کشد. بعد هم هر دو بَد خُلق می شویم.درحالی که یکدیگر را بسیار دوست داریم. اما نمی توانیم به این وضعیت ادامه دهیم. دیگر نمی دانم که چه باید بکنم. استاد گفت: باید گوش کردن به سخنان همسرت را یاد بگیری. وقتی این اصل را رعایت کردی. دوباره نزد من بیا. مرد سه ماه بعد نزد استاد آمد و گفت که یادگرفته است به تمام سخنان همسرش گوش دهد. استاد لبخندی زد و گفت بسیار خوب.اگر می خواهی زندگی زناشویی موفقی داشته باشی باید یاد بگیری به تمام حرف هایی که نمی زند هم گوش کنی. 1. مهم ترین چیز در ارتباط شنیدن چیزهایی است که گفته نمی شود. 2.باید بتوانیم نیازهای فعلی و آینده مشتریان خود را شناسایی کنیم. 3. درک کردن ناگفته های مخاطب بزرگترین موهبت الهی است. 4. گوش دادن به مشتری – ناگفته ها- شناسایی نیاز

۰.4459.رسولُ اللّه ِ صلى الله عليه و آله : بُعِثْتُ للحِلْم مَرْكَزا ، و للعِلْمِ مَعْدِنا ، و للصَّبرِ مَسْكَنا . ۱ ۰.4460.الإمامُ عليٌّ عليه السلام : الحِلْمُ سَجِيّةٌ فاضِلَةٌ . ۲ ۰.4461.عنه عليه السلام : الحِلمُ غِطاءٌ ساتِرٌ و العَقلُ حُسامٌ قاطِعٌ ، فَاسْتُرْ خَلَلَ خُلُقِكَ بحِلْمِكَ ، و قاتِلْ هَواكَ بعَقْلِكَ . ۳ ۰.4462.عنه عليه السلام : الحِلمُ حِجابٌ منِ الآفاتِ . ۴ ۰.4463.عنه عليه السلام : الحِلمُ رأسُ الرِّئاسَةِ . ۵ ۰.4464.عنه عليه السلام : الحِلْمُ عَشِيرَةٌ . ۶ ۰.4465.عنه عليه السلام : الحِلْمُ فِدامُ السَّفيهِ . ۷ ۰.4466.عنه عليه السلام : الحِلمُ نورٌ جَوهَرُهُ العَقلُ . ۸ ۰.4467.عنه عليه السلام : الحِلمُ تَمامُ العَقلِ . ۹ ۰.4459.پيامبر خدا صلى الله عليه و آله : من كانون بردبارى و كان دانش و خانه شكيبايى، بر انگيخته شدم . ۰.4460.امام على عليه السلام : بردبارى، خصلتى ممتاز است . ۰.4461.امام على عليه السلام : بردبارى، پرده اى پوشنده است، و خِرد، شمشيرى بُرنده؛ پس، عيبهاى اخلاقى خود را با بردبارى بپوشان، و با خِردت، به جنگ با هوى و هوست برخيز . ۰.4462.امام على عليه السلام : بردبارى، مانعى در برابر آفتهاست . ۰.4463.امام على عليه السلام : بردبارى، رأس رياست و سرورى است . ۰.4464.امام على عليه السلام : بردبارى ، خود ، ايل و قبيله اى است . ۰.4465.امام على عليه السلام :